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ニュース

2023.10.19

【重要】システム障害によるサービス停止と配送遅延のお知らせ

平素は格別のご愛顧を賜り厚く御礼を申し上げます。

現在、当社システム障害により、[会員専用] 商品発注サイト(TOMS wear.com)へログインができない、または非常に時間がかかる事象が発生しております。また、FAXなどでご注文をいただいても、当社の社内受注システムへ入力ができない状況となっております。
このシステム障害により、本日出荷をご希望される商品の配送に遅延が発生する可能性がございます。

発生事象:
・[会員専用] 商品発注サイト(TOMS wear.com)に遷移すると、画面表示がされずログインできない、ログイン画面が表示されても、ログインやページの表示に非常に時間がかかる。
・当社、社内受注システムへ入力ができない。
・上記の状況から[会員専用] 加工発注サイト(TOMS MARKING.com)のご注文もお受けできない。

停止中のサービス:
・[会員専用] 商品発注サイト(TOMS wear.com)
・[会員専用] 加工発注サイト(TOMS MARKING.com)
・EDIでの発注
・FAXでの発注

ただいま復旧に向けて鋭意調査・対応を進めておりますが、明確な原因特定には至っておらず、今後もさらに遅れが続く可能性がございます。 お客さまには多⼤なご迷惑をお掛けしており、深くお詫び申し上げます。今しばらく復旧までお待ちくださいませ。